夫妻性爱测评：新动力汽车用户称心度指数着落智能座舱故障次数最高

发布日期：2024-12-07 21:50 点击次数：98

12月4日，中国质料协会在京发布2024年中国新动力汽车行业用户称心度指数（NEV-CACSI）测评恶果，领略该指数为79分（满分100分），同比着落1分，连气儿两年着落。其中夫妻性爱，纯电动汽车用户称心度得分78分，混动汽车（含插电式混动和增程式混动）用户称心度得分79分，同比均着落1分。

中国质料协会指出，品牌形象着落和用户关于质料的个性化需求未取得灵验称心是导致用户称心度着落的主要原因。品牌形象对用户称心度影响进度最高，2024年新动力汽车行业品牌形象得分80.2分，同比着落0.8分，连气儿两年着落。连年来新动力汽车行业竞争加重，产物更新迭代周期迟缓裁减，行业频发“背刺”情况，产物和就业痛点迟迟得不到灵验搞定，虚拟了用户关于新动力汽车行业品牌的称心进度。

本次测评发现，智能座舱故障（问题）次数居首位，产物故障围聚度有所虚拟。2024年中国新动力汽车行业百辆新车故障（问题）次数为91次，同比有所着落。故障次数最高的前三个系统故障（问题）分别是智能座舱（16次）、内饰（13次）和车身外不雅（12次），前三个系统故障（问题）次数占总体故障（问题）次数的45%，相较于2023年着落10个百分点，产物故障围聚度有所着落。

纯电动汽车故障（问题）前5位与混动汽车疏通，但故障（问题）围聚度高于混动汽车。纯电动汽车故障（问题）次数最高的前5位分别是：智能座舱（22次）、内饰（14次）、车身外不雅（12次）、智能驾驶援手（11次）和行驶转向制动（11次），前5项故障（问题）次数占总体故障（问题）72%；混动汽车故障（问题）次数最高的前5位分别是：车身外不雅（12次）、行驶转向和制动（12次）、智能座舱（11次）、内饰（11次）和智能驾驶援手（10次），前5项故障（问题）次数占总体故障（问题）的67%。

新动力汽车在智能化板块相较于燃油汽车上风更较着。性能设想方面，智能驾驶援手、智能座舱性能设想称心度位列新动力汽车行业前两位。燃油汽车行业中，智能驾驶援手位列性能设想称心度第一位，智能座舱位列第5位。质料可靠性方面，新动力汽车智能化（含智能座舱和智能驾驶援手）故障（问题）次数为27次，燃油汽车为85次。

杂音、异味等故障（问题）仍有待行业进一步搞定。新动力汽车行业百辆新车故障（问题）次数前十位分别是：“风噪声大”“内饰异味重”“行驶中轮胎杂音大”“车内手势摈弃”“指纹识别”“导航死机/很是大/乌有”“昂首领略（HUD）”“刹车有异响”“系统长途升级（OTA）”“车载智能助手”，前十位故障（问题）中“风噪声大”“内饰异味重”“行驶中轮胎杂音大”连气儿3年位列十大故障（问题）前3位。

中国质料协会指出，行业用户称心度水平同比着落应引起行业的高度深爱，新动力汽车企业需要进一步加强“以用户为中心”的筹画理念，不仅要在产物制造、就业设想等方面坚抓以用户需求为中枢，更要在企业筹画层面切实强化以用户为中心的筹画理念，倾听用户、尊重用户，切实搞定用户本体体验经过中的质料痛点，以质料增强用户信任，不停提高品牌形象、称心用户的个性化质料需求，鞭策行业迈向高质料发展。

此外，商议还发现汽车性能好、夸耀性高、质料可靠性高是购车原因的前三位。其中，“质料可靠性高”连气儿3年高潮。前卫、年青、绿色环保是用户购车垂青的主要品牌特征，前卫品牌特征说起率由2023年第3位上升至2024年第1位。

集结：

新动力汽车行业用户称心度测评已连气儿开展十年

另据了解，自2015年开动，中国质料协会连气儿10年组织开展中国新动力汽车行业用户称心度测评，并每年如期向社会发布测评恶果。2024年新动力CACSI测评主要类别包括插电混动轿车、插电混动SUV、增程式SUV、纯电动轿车、纯电动SUV和纯电动MPV。测评对象为2024年销量较大的100个品牌车型，触及世界32个汽车坐褥企业、40个汽车品牌。侦查界限为东部、南部、西部、北部、中部五大商场区域的65个重心城市。侦查时辰为2024年5月10日至9月30日。侦查花样为面访和在线侦查，禁受定点胁制面访和在线看望，共汇注到灵验样本14123个。测评主见体系按总体称心度评价、质料可靠性评价、性能设想评价、售后就业和销售就业评价5个维度构建。侦查由中质国优测评技能（北京）有限公司组织彭胀。

CACSI禁受了先进的全球调和圭臬测评模子，测评恶果的持重性和统计显贵性较强，不管对用户选购汽车，依然对坐褥企业矫正质料、提高商场竞争力，齐有蹙迫的指点意旨。

以新动力类别及车型结构类别抽象折柳细分商场车型，各细分商场NEV-CACSI（新动力汽车抽象称心度指数）第一（含并排第一）的车型是：

纯电动微型轿车：奇瑞新动力QQ冰淇淋、长安汽车长安Lumin

纯电动微型轿车：长城汽车欧拉好猫、比亚迪海鸥、上汽通用五菱缤果

纯电动紧凑型轿车：比亚迪秦PLUS EV、上汽全球ID.3、比亚迪海豚

纯电动中型轿车：特斯拉中国Model 3、蔚来ET5T

纯电动中大型轿车：华晨良马i5

混动紧凑型轿车：比亚迪秦PLUS DM-i、比亚迪闭幕舰05

混动中型轿车：比亚迪海豹DM-i

混动中大型轿车：华晨良马5系PHEV

2024年商场柔和新车（轿车）：小米汽车Xiaomi SU7

纯电动微型SUV：smart汽车smart精灵#1